発送
お客様のご注文を確実にお届けするため、迅速で信頼性の高い配送オプションをご用意しております。
返品と返金
分かりやすく、シンプルで、わずらわしさのない返品ポリシーで安心してお買い物をお楽しみください。
安全な支払い
安心・安全・信頼できる決済方法
保証
厳選された製品には、信頼できる限定保証が付いており、品質が保証されています。
注文履歴
ご注文いただいた商品が、弊社の倉庫からお客様のお手元に届くまでの状況をご確認いただけます。
よくあるご質問
製品・在庫
Q: 製品をカスタマイズすることはできますか？
Q: 製品をカスタマイズすることはできますか？
A: はい、金属製ウォレットクリップなど、一部の製品ではカスタマイズオプションをご用意しています。模様をパーソナライズしたり、蓄光効果を追加したりできます。ご要望に応じて、お客様に合わせたソリューションを提供いたしますので、お気軽にお問い合わせください。
Q: もし商品が品切れの場合、どうなりますか？
Q: もし商品が品切れの場合、どうなりますか？
A: すべての商品は在庫限りとさせていただきます。ご注文いただいた商品が在庫切れの場合は、メールにてご連絡の上、全額を元の支払い方法に返金するか、別の商品と交換させていただきます。
Q: 完売した商品は再入荷されますか？
Q: 完売した商品は再入荷されますか？
A: Peakzoocの製品のほとんどは、数量限定で販売されています。完売した場合は、新しい製品が製造され次第、再入荷されます。再入荷や新製品のリリースに関する最新情報については、ぜひフォローをお願いいたします。
注文と支払い
Q: 支払い方法は何がありますか？海外発送は可能ですか？
Q: 支払い方法は何がありますか？海外発送は可能ですか？
A: お支払いにはPayPal、クレジットカード、Apple Payなどがご利用いただけます。また、商品は世界中どこへでも発送いたします。
Q: 注文方法を教えてください。注文確認書は届きますか？
Q: 注文方法を教えてください。注文確認書は届きますか？
A: 弊社ウェブサイトで商品をカートに追加してチェックアウトに進むことで、直接注文できます。注文後、確認メールが届きます。届かない場合は、迷惑メールフォルダを確認するか、弊社までお問い合わせください。
Q: 注文を追跡するにはどうすればよいですか？
Q: 注文を追跡するにはどうすればよいですか？
A: 注文が発送され次第、追跡リンクをメールでお送りします。また、こちらのサイト（17track.net）からも注文を追跡できます。
Q: 支払いが拒否されました。なぜですか？どうすれば解決できますか？
Q: 支払いが拒否されました。なぜですか？どうすれば解決できますか？
A: 決済が失敗した場合、サービスチームまたはPayPalチームに連絡してサポートを受け、解決策を得ることができます。
返品と返金
A: ご注文後の変更やキャンセルはできますか？
A: ご注文後の変更やキャンセルはできますか？
A：ご注文後24時間以内であれば、サービスチームにご連絡いただくことで変更またはキャンセルが可能です。また、ご注文の商品がまだ発送されていない場合も、変更またはキャンセルが可能です。
Q: 製品の返品または交換方法を教えてください。
Q: 製品の返品または交換方法を教えてください。
A: 返品を承認し、返品方法を入手するには、弊社サービスチーム（peakzooc@gmail.com）までご連絡ください。返品後、追跡番号をお知らせください。
払い戻しをリクエストするにはどうすればよいですか？
払い戻しをリクエストするにはどうすればよいですか？
ご注文がまだ処理されていない場合は、サポートチームにご連絡いただければ配送先住所を更新できます。ご注文が発送されると、変更はできません。aA: 返品された商品を受け取り、検査した後、元の支払い方法に返金いたします（送料を除く。ただし、商品に欠陥がある場合はこの限りではありません）。